TÉRMINOS Y CONDICIONES – MUDANZAS NACIONALES M&A

Bienvenido(a) a Mudanzas Nacionales M&A

En Mudanzas Nacionales M&A estamos comprometidos en hacer tu mudanza lo más sencilla y segura posible. Nuestro equipo trabaja con dedicación para brindarte un servicio ágil y confiable. Sin embargo, para que todo fluya sin contratiempos, es importante que leas y tengas en cuenta los siguientes Términos y Condiciones.

Modificación de Términos y Condiciones:
Mudanzas Nacionales M&A se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso estos Términos y Condiciones del sitio. Por ello, es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente para estar informado de las actualizaciones realizadas.

Información Comercial:
Nuestro nombre comercial es Mudanzas Nacionales M&A; sin embargo, el nombre jurídico y la factura se entregarán bajo solicitud del cliente y pueden emitirse con razón social distinta.

Aviso importante antes de continuar

Al contratar nuestros servicios, usted acepta automáticamente todos los términos y condiciones aquí descritos. Por favor léalos detenidamente antes de reservar su mudanza.

1. Alcance y Cobertura del Servicio

Prestamos servicios de transporte y mudanza a nivel nacional en Colombia. Zonas rurales, periféricas o de difícil acceso pueden requerir coordinación especial y costos adicionales.

2. Forma de Pago

• Traslados nacionales: 50% del valor al cargar y 50% al descargar.
• Servicios locales: 100% del valor al descargar.
• Si el cliente requiere factura electrónica, debe informarlo con anticipación. A la tarifa cotizada se le podrá adicionar hasta un 19% adicional para la generación de factura electrónica.
• Se aceptan pagos en efectivo o transferencia bancaria.
• Comisiones bancarias u otros costos asociados a medios de pago correrán por cuenta del cliente.
• Retrasos en el pago: En caso de incumplimiento o retraso en el pago del servicio contratado, Mudanzas Nacionales M&A podrá aplicar una multa moratoria de hasta $100.000 COP por cada día calendario de retraso, contados a partir de la fecha pactada para el pago, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes para el cobro de la obligación.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados oscilan entre 1 y 6 días hábiles, dependiendo de la ruta y de los acuerdos previos con el cliente. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como clima, cierres de vías, derrumbes o restricciones gubernamentales.

4. Carga y Descarga

• La carga y descarga estándar se realiza en la dirección indicada por el cliente, siempre que cuente con acceso adecuado.
• Si se requiere caminata mayor a 20 metros, subida por escaleras a partir del 3er piso o maniobras especiales (ej. bajar por balcón), esto generará costos adicionales previamente informados.
• El cliente es responsable de garantizar acceso seguro para el vehículo y el personal de mudanza.

5. Protección y Empaque

• Todos los traslados incluyen protección con cobijas de algodón profesional para cubrir y resguardar los muebles y enseres durante el transporte.
• El empaque profesional de objetos y enseres frágiles (cajas, cinta, plástico burbuja) es un servicio adicional que debe solicitarse con anticipación al asesor y puede tener un costo extra.
• El cliente puede optar por su propio empaque bajo su responsabilidad.

6. Servicios Adicionales

• Desarme y armado de muebles grandes.
• Desarme y armado de nevecones.
• Bajada de muebles por balcón o fachada.
• Maniobras especiales en edificios o conjuntos.
• Otros servicios no explicitos en la cotizacion

7. Artículos Restringidos o Prohibidos

No transportamos armas, explosivos, sustancias peligrosas, animales vivos ni artículos prohibidos por la legislación colombiana. La empresa se reserva el derecho de inspeccionar la carga cuando sea necesario para cumplir con las normas legales.

8. Objetos de Alto Valor

El transporte de dinero, joyas, documentos importantes, equipos de alta gama u objetos de valor especial debe ser realizado por el cliente. Mudanzas Nacionales M&A no se hace responsable de su transporte, salvo acuerdo expreso y por escrito.

9. Estado de Electrodomésticos y Enseres

La empresa no se hace responsable por fallas o daños en electrodomésticos o enseres que no hayan sido probados y verificados por el cliente antes del cargue. Recomendamos realizar una prueba previa para dejar constancia de su correcto funcionamiento.

10. Declaración del Valor de la Mercancía y Seguro

• El cliente deberá declarar el valor real de los bienes transportados.
• Seguro opcional: Contamos con seguro de respaldo en carretera. En caso de adquirirlo, el valor es del 1% del monto declarado por el cliente.
  • Ejemplo: si sus artículos los avaluó en $3.000.000, el respaldo sería de $30.000 adicionales.
• Este seguro no cubre rayones o daños leves; solo es respaldo en caso de incidentes en carretera y debe ser agregado expresamente por el cliente.

11. Cancelaciones y Cambios de Fecha

• Las reprogramaciones deberán solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
• La cancelación sin aviso previo podrá generar cobros por gastos logísticos ya incurridos.

12. Reclamos y Daños

Cualquier reclamo por daños o pérdidas deberá reportarse por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, acompañado de evidencias (fotos, facturas, etc.). La empresa revisará cada caso y responderá conforme a la normativa vigente y a las condiciones del seguro contratado.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en la jurisdicción competente.

Datos de contacto

📧 Correo: mudanzasnacionales.ma@gmail.com
📱 Teléfono / WhatsApp: +57 302 4355150